Tsunagu プライバシーポリシー
LLL inc.（以下「当社」といいます）は、海外日本人コミュニティプラットフォーム「Tsunagu」（以下「本サービス」といいます）におけるユーザーの個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
第1条（収集する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。
1. 必須項目
- メールアドレス
- ニックネーム
- パスワード（暗号化して保存）
2. 任意項目
- プロフィール画像
- 自己紹介文
- 居住地域（国・都市）
- 電話番号（投稿の問い合わせ先として設定した場合）
3. 自動取得情報
- 端末情報（OS、ブラウザ、デバイス識別子）
- ログ情報（アクセス日時、IPアドレス、閲覧ページ）
- Cookie及び類似技術による情報
- 位置情報（ユーザーの許可がある場合のみ）
第2条（利用目的）
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、維持、改善
- ユーザー登録、認証、アカウント管理
- 投稿、メッセージング、評価機能の提供
- お問い合わせ、カスタマーサポートへの対応
- 利用規約違反への対応、不正利用の防止
- サービスに関する重要な通知の送信
- 個人を識別できない形式に加工した統計データの作成・分析
- サービス改善のためのアンケート、調査の実施
- 広告配信、マーケティング活動（ユーザーの同意がある場合）
第3条（情報の共有・第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合
外部サービスとの連携
本サービスは以下の外部サービスを利用しており、これらのサービスにおいて情報が処理される場合があります。
第4条（情報の安全管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。
- アクセス制御されたサーバーでの情報保管
- 通信の暗号化（TLS 1.3）
- パスワードの暗号化保存（bcrypt）
- 従業員に対する教育・監督の実施
- 定期的なセキュリティ監査の実施
情報漏洩時の対応
万が一、個人情報の漏洩等が発生した場合、当社は以下の対応を行います。
- 事実の調査及び原因の究明
- 影響を受けるユーザーへの通知
- 監督官庁への報告（法令で求められる場合）
- 再発防止策の策定及び実施
- 必要に応じた苦情・相談窓口の設置
第5条（Cookieの使用）
本サービスでは、ユーザー体験の向上、セキュリティの確保、利用状況の分析のためにCookieを使用します。
Cookieの種類
| 種類 | 目的 | 有効期限 |
|---|---|---|
| 必須Cookie | 認証、セキュリティ | セッション |
| 機能Cookie | ユーザー設定の保存 | 1年 |
| 分析Cookie | 利用状況の分析 | 2年 |
ユーザーはブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。
第6条（ユーザーの権利）
ユーザーは、自己の個人情報について、以下の権利を有します。
- 開示請求: 当社が保有する自己の個人情報の開示を請求する権利
- 訂正請求: 個人情報の内容が事実でない場合、訂正を請求する権利
- 利用停止請求: 個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合等、利用停止を請求する権利
- 削除請求: 個人情報の削除を請求する権利
請求方法
上記の請求を行う場合は、以下の問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認の後、合理的な期間内に対応いたします。
アカウント削除
ユーザーは、本サービスのアカウント設定画面から、いつでもアカウントの削除を申請することができます。アカウント削除後、ユーザーの投稿は非公開となり、プロフィール情報は他のユーザーから閲覧できなくなります。ただし、法令で保存が義務付けられている情報、および不正利用防止のために必要な情報（メールアドレス等）は、当社が適切と判断する期間保持する場合があります。
第7条（未成年者の利用）
本サービスは、18歳未満の方の利用を想定しておりません。18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。
第8条（国際的なデータ移転）
本サービスはグローバルなクラウドサービスを利用しているため、ユーザーの個人情報がユーザーの居住国以外の国（日本、シンガポール、米国等）に転送・保存される場合があります。当社は、かかるデータ移転において適切な保護措置を講じます。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、法令の変更、サービス内容の変更、その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、メールまたはアプリ内通知によりユーザーにお知らせします。
第10条（お問い合わせ窓口）
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
制定日: 2026年1月28日
最終更新日: 2026年1月28日